1.5. Пример с ситуацией в отделе n-ского банка, конфликтные ситуации в банке.

Конфликтные ситуации в банке Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам. Волков Е Н .docx Скачиваний: • 2. Материалом конфликта является показатель идентичности, принадлежности: «я такой (такая же), как…»; «я не хуже, чем…»; «я соответствую критериям группы». • 1.3. Конфликт и другие проблемы • 1.4. Три мира — три сферы проблем • 1.5. Пример с ситуацией в отделе n-ского банка • 1.6. Определение конфликта • 1.7. Определение проблемы • 2.2. Виды коммуникаций и конфликты • 4. Деятельность • 5. Игры • 2.3. Как анализировать проблемную ситуацию — свою и оппонента • 2.4. Примеры пользования матрицей проблем и конфликтов • 2.5. Почему мы боимся конфликтов, или Парадоксы конфликтофобии • 2.6. Пример с дамой из города к. • 2.7. Динамика конфликта • 2.8. Пирамида негативной эскалации конфликта и этапы конструктивного разрешения • 2.9. Нерациональные верования — основная причина деструктивного хода конфликтов • 1. Дай партнеру «выпустить пар» • 4. Словарь основных терминов для анализа и работы с конфликтами • 5. Литература