4 вида слушания
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Культура речи и деловое общение / Слушание, вопросы и ответы .doc
Скачиваний:
• § 1. Умение слушать
• § 2. Трудности эффективного слушания
• Внутренние помехи слушания
• Внешние помехи слушания
• § 3. Три уровня слушания
• § 4. Виды слушания
• § 5. Обратная связь в процессе слушания
• § 6. Полезные способы взаимодействия
• Пять правил эффективной обратной связи
• Глава 7 вопросы в деловой коммуникации
• § 1. Виды вопросов
• § 2. Закрытые и открытые вопросы
• § 3. Виды вопросов для переговоров и торгов
• § 4. Вопросы для избегания искажений в понимании
• Глава 8 ответы на вопросы
• § 1. Безусловно перспективная стратегия взаимодействия
• § 2. Как быть с некорректными вопросами?
• § 3. Прием бумеранга
Комментарии