5 эффективных способов завершить продажу
Почему продавцы не предлагают купить? Боятся, нет уверенности в продукте и услугах или не умеют предлагать товар, завершать сделку. Вот 5 эффективных способов, чтобы продавцы спокойно завершали продажу, не боясь показаться навязчивыми.
425 просмотров
1. Альтернативное завершение.
Например: Вы возьмете эту пару обуви или эту?
Сформируйте в своей области несколько конкретных фраз, чтобы продавцы могли из них выбрать наиболее подходящую для момента и клиента. Важна альтернативность: два варианта в одном вопросе.
2. Завершение с дополнительным товаром.
Например: Как насчет этой куртки вместе с шарфом?
Здесь у клиента три варианта ответа: возьмет оба товара, только основной, ничего не купит. Он выбирает между да-да-нет. Вероятность того, что клиент приобретет товар, становится выше. Это звучит ненавязчиво.
Продавцам необходимо обучение по этим вопросам. У сотрудников должно четко сформироваться к какому основному товару какой дополнительный товар они могут предлагать.
3. Ответ на вопрос.
- Вы сможете доставить этот холодильник в субботу?
Комментарии