Три главных CRM: обзор основных функций — Сервисы на vc. ru, основные функции crm.

Три главных CRM: обзор основных функций По результатам исследования Института проблем предпринимательства, CRM-системы используют 14% российских компаний. Почти 64% никогда о них не слышали. Сейчас насчитывают десятки CRM, на рынке появляются новые и периодически дорабатываются существующие версии. Но основными составляющими любой CRM являются клиентская база, возможность поэтапно вести сделки, контролировать работу сотрудников, анализировать и планировать продажи. Конечно, чтобы понять, какая система подойдет именно для вашего бизнеса, необходимо протестировать пробные версии нескольких CRM, что мы и советуем вам сделать. Решение, чем пользоваться, остается за вами. Поэтому эксперты компании «ГЭНДАЛЬФ» сделали обзор наиболее популярных CRM, чтобы вам было легче определиться, какую систему внедрять. Для удобства сервисы представлены в виде таблицы. Система позиционируется как универсальная, которую можно подстроить под любой бизнес. Но разработчики также предлагают и готовые решения: для аптек, салонов красоты и других сфер деятельности. В таких CRM уже настроены воронки, туннели продаж и роботы. CRM позволяет сделать интеграцию с разными сервисами: 1С, электронной почтой, телефонией, социальными сетями, онлайн-чатом сайта. Воронку продаж можно сделать автоматизированной: нужно просто указать путь покупателя от одной стадии продажи к другой, а система выстроит бизнес-процессы по этому сценарию. Здесь же, в CRM, можно вести проекты, не переключаясь на другие программы. Система напомнит о поставленных задачах и рассортирует их по активности. Пользователи отмечают, что у системы широкий функционал, от этого не так просто разобраться в настройках. При возникновении вопросов и проблем, пользователи «Битрикса» могут зайти на страницу поддержки на сайте. Здесь есть уже готовые ответы в разных сферах, также можно задать конкретный вопрос. «Битрикс24» предлагает бесплатный тариф с минимальным набором инструментов, которые понадобятся на первых этапах работы. Купить «Битрикс24» можно как в облаке, так и коробку. Практически все разработчики CRM делают бесплатное мобильное приложение для iPhone и Android, и «Битрикс24» не исключение.