Услуга Тайный покупатель | Заказать сервис тайного покупателя в Москве, организация тайных покупателей.

Тайный покупатель Как работает ваш бизнес? Какой реальный уровень обслуживания в вашей компании? Ответы на эти и другие вопросы помогает решить услуга “Тайный покупатель” или mystery shopping. Методика позволяет владельцу бизнеса узнать достоверную информацию о качестве сервиса, профессиональной компетенции и работе персонала. Кто такой тайный клиент? Услуга “Тайный покупатель” — это маркетинговое исследование, которое проводится операторами колл-центра для измерения стандартов и качества обслуживания в компании заказчика. Задача тайного клиента — получить достоверную информацию о соответствии корпоративным задачам, умению работать с возражениями или с конфликтными клиентами, знаниях менеджеров о товарах или услугах. Оператор контакт-центра под видом обычного клиента звонит в торговую точку и заказывает товар или услугу. Во время консультации с менеджером, заполняет специальную анкету. По результатам проверки тайным покупателем, заказчик получает отчет и запись телефонных звонков. Сценарий разговора для услуги “Тайный покупатель” разрабатывается под каждый проект индивидуально. Цены Пакет «Исходящие вызовы» 2 000 минут в месяц Совершение исходящих звонков на тему информирование, контроль качества, опрос Телефония Исполнителя Менеджмент проекта График работы 09.00-21.00 ежедневно или 5/2 9.00-18.00 30 000 ₽/мес. Пакет «Контроль качества» 3 000 минут в месяц Совершение исходящих звонков на тему информирования, опроса Телефония Исполнителя Менеджмент проекта График работы 09.00-21.00 ежедневно или 5/2 9.00-18.00